77Game关于近期解封、解锁、解冻的回复
大家好，我是77Game运营团队负责人--我是深海
首先，我就延误了解冻、解锁、解封表示歉意。
关于您的韩服帐号解冻、解锁、解封延期，较长时间没有解决，所以很着急。
我们以后会努力尽快的解决问题。
封号、锁定的原因是来自中国的玩家利用韩服高端局参与博彩，正是由于这一小波人导致了天降雷霆。
自12月份以来，韩服官方运营团队所有工作人员停下了手中的工作，所有人的工作重心转移到封号的工作中。所有的咨询、申请全部延误。
目前较为严重的延误为解锁、解封。其中解封自2020年12月14日起，全网暂未有任何人收到官方的解封账户回复邮件。
下面是官方对于咨询账户被封、被锁定的回复。
邮件大概的意思是说，被封的账户通过提交“号主本人的身份证件（盖住身份证号码）”发送到Kor-privacy@riotgames.com这个邮箱中，他们会进行处理。解封账号是一个复杂的问题，官方人员需要仔细甄别每一个账号的所有数据，确认你的账号没有相关博彩的行为才会释放，这个过程可能需要较长的时间。
所有账号提交后，我们会进行甄别、筛选、二次确认账号异常的种类，并将其中需要解锁、解封的账户转交给相关账号原主，并确保账号原主已经发送了解封邮件，并且已经向相关账号原主支付了解封服务费用。
韩服官方的工作时间是周一至周五早上9点到下午5点（遇到节假日、法定周末不处理）
目前由于未知的原因，我们暂未收到相关回复邮件。
如果账号只是冻结，那么您的账号在7天内都会处理完成。
请不要担心，在解除异常这件事情上，我们拥有更大的责任和压力。
期待解封邮件回复的那一刻。